Zákaznícka podpora:+421 948 433 202
    Domov / Všeobecné obchodné podmienky pre obchodných partnerov

    Všeobecné obchodné podmienky pre obchodných partnerov

    Všeobecné obchodné podmienky pre obchodných partnerov – podnikateľov

    Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOPpP) sa vzťahujú na vzájomný obchodný styk medzi dodávateľom, spoločnosťou FLORIL, s.r.o., Tri Vody I 1771, 900 45 Malinovo, IČO: 46030859, zap. v ORSR MS BA III, odd.: Sro, vl. č. 71099/B (ďalej len dodávateľ) a odberateľom – podnikateľom (ďalej len odberateľ).

    I. Predmet obchodu

    1. Predmetom zmluvného vzťahu medzi dodávateľom a odberateľom je zo strany dodávateľa pravidelne dodávať odberateľovi cukrárenské výrobky vlastnej výroby a doplnkový sortiment podľa aktuálne platného cenníka dodávateľa, na základe jednotlivých objednávok odberateľa a záväzok odberateľa tieto výrobky prevziať a zaplatiť za tovar dohodnutú kúpnu cenu. Vzájomné podmienky zmluvného vzťahu upravujú tieto VOPpP.

    Sortiment výrobkov, ich ceny, termíny dodania a doby spotreby sú špecifikované v eshope dodávateľa na https://www.floril.sk/ (ďalej len eshop).

    1. Každý odberateľ, ktorý nemá s dodávateľom uzatvorenú osobitnú zmluvu, je povinný sa registrovať v eshope dodávateľa a zriadiť si v ňom konto odberateľa. Zriadenie konta a nastavenie konkrétnych podmienok obchodu zadáva alebo potvrdzuje dodávateľ vo svojom internom systéme, ktorého súčasťou je eshop, a to na základe vzájomnej dohody. Odberateľ potvrdzuje zadané podmienky tým, že vytvorí konkrétnu objednávku u objednávateľa.
    2. Zvýhodnené ceny tovaru pre odberateľa sú podmienené plnením podmienok upravených v týchto VOPpP zo strany odberateľa, pričom ak odberateľ nakupuje priamo v predajniach dodávateľa, na takýto nákup sa nevzťahujú žiadne zľavy a v takom prípade nakupuje za spotrebiteľské maloobchodné ceny.

    II. Podmienky dodania

    Objem dodávok a objednávanie

    1. Odberateľ musí urobiť týždenne objednávku v minimálnej výške 600,- € bez DPH. V prípade, ak odberateľ nesplní podmienky spolupráce, má dodávateľ právo upraviť podmienky spolupráce, napr. znížiť poskytnutú veľkoobchodnú zľavu alebo ukončiť s odberateľom spoluprácu. Dodávateľ oznámi zmenu podmienok odberateľovi prostredníctvom konta odberateľa v eshope.
    2. Objednávky zasiela odberateľ elektronicky cez eshop najneskôr do 23:59 predchádzajúceho dňa pred požadovaným termínom dodania, ak to povaha tovaru umožňuje.
    3. Objednávky a dopyty zaslané e-mailom/telefonicky sa vybavujú v kancelárii v časoch uvedených na stránke eshopu alebo v konte na eshope.
    4. Objednávky podané mimo eshopu mailom alebo telefonicky musia obsahovať tie isté údaje ako objednávka vytvorená cez eshop, t. j. a) názov odberateľa, b) názov prevádzky, na ktorý sa sortiment objednáva, c) názov výrobku, d) kód výrobku, e) požadované množstvo, f) termín dodania, g) prípadné špecifické požiadavky (napr. balenie a pod.)

    Objednávacie termíny

    1. Odberateľ berie na vedomie, že každý výrobok má stanovený vlastný objednávací termín (minimálny časový predstih na objednanie), ktorý je uvedený pri konkrétnom produkte na eshope. Odberateľ je povinný riadiť sa týmito termínmi pri zadávaní objednávok. Dodávateľ nezodpovedá za oneskorené dodanie alebo nemožnosť realizácie objednávky, ak bola objednávka zadaná po stanovenom termíne.
    2. Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnuť neúplnú alebo oneskorenú objednávku. Za záväznú sa považuje objednávka, ktorú dodávateľ výslovne potvrdí.

    Minimálne množstvo a limit na dodávku

    1. Odberateľ sa zaväzuje objednávať na jednu objednávku tovar v minimálnej hodnote 60,- € s DPH v prípade ak ide o objednávku s rozvozom. Ak ide o objednávku pre ktorú si odberateľ príde osobne, tak je minimálna hodnota objednávky 30,- € s DPH, pričom ale ak odberateľ dokúpi ďalší tovar priamo v predajni, tak na ceny za dokúpený tovar nemá odberateľ rabat. Objednávku s nižšími hodnotami, ako sú uvedené v tomto bode, nie je možné realizovať a dodávateľ ich odmietne.
    2. Minimálne množstvo pre jednotlivé výrobky je uvedené pri každom produkte v aktuálnom produktovom katalógu.

    Zmeny a storno objednávok

    1. Odberateľ je oprávnený písomne vykonať zmenu alebo stornovať už potvrdenú objednávku najneskôr do 09:00 v pracovný deň, ktorý predchádza dňu dodania, t. j. objednávky urobené menej ako dva pracovné dni pred dňom ich dodania, nie je možné stornovať ani meniť. Stornovať alebo meniť je možné len objednávky s dňom dodania viac ako dva pracovné dni pred dňom objednania.
    2. Pri individuálnych objednávkach a zdobených tortách, ktoré ešte neboli vyrobené alebo je možné ich zaradiť do predaja (klasický, nie individualizovaný výrobok), je možné stornovať alebo zmeniť objednávku najneskôr 3 pracovné dni pred dňom dodania.
    3. Stornovať individuálne vyrobené produkty, ktoré sú vyrobené na konkrétnu, individualizovanú zákazku, napr. torty/zákusky s nápismi, či údajmi osôb, alebo osobitnými vzormi, či tvarmi alebo doplnkami, nie je možné stornovať, okrem prípadu, že nie sú ešte vyrobené, čo i len z časti.
    4. Zmeny alebo storno objednávky sa realizujú prostredníctvom e-mailu na adresu dodávateľa uvedenú v eshope.
    5. V prípade neskorého zrušenia alebo zmeny objednávky po uplynutí uvedenej lehoty si dodávateľ storno odmietne a bude odberateľovi účtovať plnú cenu za objednaný tovar.
    6. V prípade ak odberateľ včas vykoná storno, ale dodávateľovi vzniknú náklady spojené so stornom, najmä umiestnenie tovaru do predaja a pod., má právo tieto náklady účtovať odberateľovi.

    Miesto odovzdania tovaru

    1. Miestom odovzdania tovaru je prevádzka odberateľa na adrese uvedenej v konte odberateľa v eshope dodávateľa.

    Zmena otváracích hodín prevádzky

    1. Odberateľ sa zaväzuje e-mailom oznámiť dodávateľovi každú zmenu otváracích hodín svojej prevádzky, vrátane prechodu na sezónny režim (napr. letný alebo zimný čas), najneskôr 5 pracovných dní pred začiatkom platnosti zmeny.
    2. V prípade, že zmena nebude včas nahlásená a znemožní riadne doručenie tovaru, dodávateľ nezodpovedá za prípadné omeškanie alebo nemožnosť dodania. Odberateľ zároveň zodpovedá za škodu, ktorú tým dodávateľovi spôsobil, či už na tovare alebo na nákladoch spojených so zmarením dodania tovaru.

    Dodanie tovaru tretím stranám

    1. Dodávateľ zabezpečuje rozvoz tovaru výhradne svojim zmluvným B2B partnerom. Tovar nie je možné doručovať priamo koncovým zákazníkom odberateľa ani iným subjektom, ktorí nie sú v zmluvnom vzťahu s dodávateľom.
    2. Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnuť doručenie mimo oficiálne registrovanej prevádzky odberateľa, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.

    Prechod zodpovednosti za škodu na tovare

    1. Odberateľ je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí a vytknúť tovaru všetky viditeľné chyby a nedostatky. Ak tovar odberateľ preberie bez výhrad, nie je možné reklamovať zjavné a viditeľné chyby tovaru. Oneskorené reklamácie dodávateľ neuzná.
    2. Odberateľ je povinný do svojho konta na eshope uviesť všetky osoby oprávnené na prevzatie tovaru v mieste dodania. Ak takúto osobu neoznačí, alebo táto nebude prítomná na mieste dodania, v zmysle obchodného zákonníka a zákonníka práce má dodávateľ právo odovzdať tovar oproti predpisu osobe, ktorá sa v prevádzke nachádza a je zjavné, že pracuje pre odberateľa, a to so všetkými právnymi následkami, t. j. prechod zodpovednosti za škodu na tovare, prevzatie tovaru a pod.
    3. Prechod zodpovednosti za škodu na tovare nastáva okamihom jeho odovzdania odberateľovi, resp. osobe poverenej jeho prevzatím. Podpisom dodacieho listu/faktúry odberateľ potvrdzuje, že tovar prevzal v poriadku, bez zjavných vád, a preberá zaň plnú zodpovednosť vrátane jeho ďalšieho skladovania a manipulácie.
    4. V prípade, že odberateľ bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodaný tovar, považuje sa tovar za riadne dodaný a riziko škody na tovare prechádza na odberateľa okamihom doručenia na dohodnuté miesto.

    Skladovanie a podmienky pre zachovanie kvality výrobkov

    1. Odberateľ sa zaväzuje zabezpečiť vhodné podmienky pre skladovanie cukrárenských výrobkov v súlade s požiadavkami na ich bezpečnosť, kvalitu a trvanlivosť v zmysle platných právnych predpisov.
    2. Výrobky musia byť uchovávané v chladiacom zariadení s teplotou od +2 °C do +6 °C, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, a to okamžite po prevzatí od dodávateľa, kontinuálne až do predaja konečnému spotrebiteľovi.
    3. Odberateľ zodpovedá za kvalitu a zdravotnú bezpečnosť výrobkov po ich prevzatí, pričom dodávateľ nezodpovedá za znehodnotenie tovaru v dôsledku nesprávneho skladovania alebo manipulácie na strane odberateľa.

    Cena a platobné podmienky

    1. Cena dodávaných výrobkov sa riadi platným cenníkom dodávateľa uvedeným na eshope.
    2. Dodávateľ každoročne upraví ceny o infláciu za predchádzajúci rok, ktorú oznamuje Štatistický úrad SR v januári daného roka.
    3. Dodávateľ si vyhradzuje právo jednostranne upraviť ceny v cenníku v prípade: a) výraznej zmeny vstupných nákladov (napr. ceny surovín, energií, dopravy) počas roka, b) zmien legislatívy alebo daňových predpisov, c) iných objektívnych dôvodov majúcich vplyv na nákladovosť výroby alebo distribúcie.
    4. Dodávateľ zmenu ceny upraví v eshope a zašle o tom elektronicky informáciu odberateľovi spravidla 7 dní pred nadobudnutím platnosti nového cenníka.
    5. V prípade, že odberateľ so zmenou cien nesúhlasí, je oprávnený neurobiť ďalšiu objednávku.
    6. Odberateľ sa zaväzuje uhrádzať faktúry vystavené dodávateľom za dodaný tovar nasledovne:
    7. Hotovostné faktúry, vrátane platieb kartou, sú splatné pri fyzickom prevzatí tovaru alebo faktúry,
    8. Prevodové (bankovým prevodom) faktúry sú splatné v lehote 7 kalendárnych dní odo dňa ich vystavenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
    9. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania platby na účet dodávateľa uvedený na faktúre. Dodávateľ vystaví ku každej objednávke faktúru.
    10. V prípade omeškania s úhradou je dodávateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 9 % + hlavné refinančné operácie ECB % ročne a pozastaviť ďalšie dodávky do uhradenia záväzkov, vrátane príslušenstva. Zároveň platí, že odberateľ, ktorý je v omeškaní so zaplatením faktúry, nemá nárok na veľkoodberné (zľavnené) ceny tovaru, a to po dobu kým svoj dlh celý nezaplatí vrátane príslušenstva. Zároveň stráca nárok na platenie na faktúru, a to aj po dobu nasledujúcich troch mesiacov od zaplatenia svojho dlhu.
    11. V prípade individualizovaných objednávok, t. j. objednávok, ktoré nie je možné predať inému odberateľovi, nakoľko boli vyhotovené podľa osobitných, individuálnych požiadaviek, má dodávateľ právo žiadať zaplatenie kúpnej ceny objednávky vopred, najneskôr však pri prevzatí odberateľom.
    1. V prípade objednávok nad hodnotu 1 000,- € bez DPH za objednávku, má dodávateľ právo žiadať buď o zaplatenie celej objednávky vopred, minimálne však 50 % z ceny objednávky, najneskôr však pri prevzatí odberateľom.

    Sortiment

    1. Dodávateľ dodáva cukrárenské výrobky zo svojho aktuálneho sortimentu, ktorý sa nachádza v eshope dodávateľa.
    2. Dodávateľ si vyhradzuje právo upravovať sortiment podľa sezóny, výrobných možností alebo dostupnosti surovín. O každej podstatnej zmene sortimentu bude informovať odberateľov v primeranej lehote.

    Záručná doba a spotrebná lehota

    1. Dodávateľ poskytuje na dodané cukrárenské výrobky záruku kvality po dobu trvanlivosti stanovenej pri jednotlivých produktoch, pričom platí najmä spotrebná lehota uvedená na obale výrobku alebo v sprievodnej dokumentácii.
    2. Záručná doba platí len za predpokladu, že výrobky budú:
      • skladované pri odporúčanej teplote a podmienkach,
      • spotrebované v súlade s uvedenou spotrebnou lehotou,
      • chránené pred mechanickým poškodením, kontamináciou a nevhodnou manipuláciou.
    3. Po uplynutí spotrebnej lehoty, resp. v prípade nedodržania skladovacích podmienok, záruka zaniká a dodávateľ nenesie zodpovednosť za znehodnotenie výrobku.
    4. Je na odberateľovi, aby preukázal, že pri konkrétnom výrobku dodržal všetky podmienky skladovania, v zmysle týchto VOPpP a platných právnych predpisov.

    Vratné obaly

    1. Dodávateľ dodáva niektoré produkty vo vratných obaloch, a to a) cukrárenská prepravka a b) prepravka s príslušenstvom (12 sklenených obalov).
    2. Odberateľ sa zaväzuje tieto vratné obaly:
      • vrátiť späť dodávateľovi pri najbližšej dodávke, a to nepoškodené,
      • uchovávať ich v čistom, nepoškodenom stave a nesprístupňovať tretím stranám.
    3. Vyššie uvedené vratné obaly dodávateľ monitoruje zariadeniami na diaľku, pričom pri odovzdaní tovaru odberateľovi sa uvádza aj počet odberateľovi odovzdaných vratných obalov ako aj počet odberateľom vrátených vratných obalov a ich stav.
    4. Na výzvu dodávateľa je odberateľ povinný vrátiť vratné obaly, ktoré mu boli odovzdané a neboli vrátené. Dodávateľ robí vyúčtovanie odovzdaných a vrátených prepraviek u odberateľov minimálne raz do roka. V prípade straty alebo poškodenia má dodávateľ právo žiadať od odberateľa za každú poškodenú/stratenú cukrárenskú prepravku 10,- € a prepravku s príslušenstvom 50,- €. V prípade nezaplatenia chýbajúcich alebo poškodených prepraviek má dodávateľ právo znížiť alebo zrušiť zľavu pre odberateľa.

    Rozvoz a podmienky dovozu

    1. Dodávateľ zabezpečuje rozvoz tovaru odberateľovi výhradne pri splnení minimálnej hodnoty objednávky.
    2. V prípade, že hodnota objednávky nedosiahne stanovený limit, dodávateľ buď rozvoz nevykoná alebo vyúčtuje odberateľovi poplatok za dopravu.
    3. Rozvoz tovaru prebieha podľa vopred dohodnutého harmonogramu, ktorý je súčasťou spolupráce. Odberateľ je povinný zabezpečiť dostupnosť prevádzky v danom čase a prebratie tovaru oprávnenou osobou.
    4. Dodávateľ nezodpovedá za nedodanie tovaru v prípade, že: a) nebol umožnený prístup k prevádzke, b) nebola splnená minimálna objednávka, c) alebo nebolo možné vykonať dodávku z dôvodov na strane odberateľa.

    III. Reklamácie a zodpovednosť za chyby (vady)

    Kontrola tovaru pri prevzatí

    1. Odberateľ je povinný skontrolovať tovar bezodkladne pri jeho prevzatí, a to najmä z hľadiska: a) množstva, b) druhu a sortimentu, c) zjavne viditeľných vád (napr. mechanické poškodenie, nedodržanie teploty pri preprave, nezrovnalosti v balení).
    2. Odberateľ nie je oprávnený svojvoľne jednostranne odpočítať cenu chýbajúceho, reklamovaného alebo nedodaného tovaru z vystavenej faktúry, ak vopred písomne dodávateľ neodsúhlasil odpočítanie ceny alebo túto skutočnosť nepotvrdil dobropisom.
    3. V prípade, že odberateľ napriek tomu uskutoční neoprávnený odpočet, je povinný uhradiť dodávateľovi zmluvnú pokutu vo výške päťnásobku hodnoty odpočítanej sumy za každé takéto porušenie, alebo má dodávateľ právo znížiť poskytnutú zľavu, alebo ju úplne zrušiť. Tým nie je dotknutý nárok dodávateľa na náhradu škody presahujúcej výšku pokuty.

    Reklamácia zjavných vád

    1. Za zjavné vady sa považujú najmä mechanické poškodenia, chýbajúce alebo zamenené položky, znehodnotenie tovaru, neúplné alebo nesprávne množstvo, nesprávna teplota pri dodaní, alebo hygienická závadnosť (napr. plesne).
    2. Pri zistených zjavných vadách pri preberaní tovaru týkajúcich sa:

    I. ak pôjde o reklamáciu množstva alebo druhu sortimentu a nezrovnalosti v balení:

    a1) Odberateľ je povinný tieto vady skontrolovať bezodkladne pri prevzatí tovaru a v prípade ich zistenia uviesť reklamáciu priamo do kópie dodacieho listu, oznámiť to pracovníkovi dodávateľa (závozníkovi), zdokumentovať takúto dodávku fotograficky a je povinný okamžite informovať dodávateľa e-mailom na reklamacie@floril.sk s priloženou fotodokumentáciou.

    a2) Vady, ktoré mohli byť zistené pri riadnej kontrole pri prevzatí, a neboli včas reklamované vyššie uvedeným spôsobom, nebudú zo strany dodávateľa akceptované.

    II. ak pôjde o reklamáciu mechanického poškodenia, nedodržania teploty pri skladovaní u dodávateľa alebo doprave, hygienickej závadnosti (napr. plesne):

    b1) Odberateľ je povinný tieto vady skontrolovať bezodkladne pri prevzatí tovaru a v prípade ich zistenia odmietnuť prevziať tovar a uviesť reklamáciu priamo do dodacieho listu, oznámiť to závozníkovi, zdokumentovať takúto dodávku fotograficky a je povinný okamžite informovať dodávateľa e-mailom na reklamacie@floril.sk s priloženou fotodokumentáciou.

    b2) V prípade, že odberateľ takto poškodený tovar nevráti dodávateľovi a riadne tovar preberie, nemá nárok na uplatnenie reklamácie.

    V prípade oprávnenej reklamácie zvolí dodávateľ jednu z foriem nápravy, ak sa strany nedohodnú inak:

    I. ak pôjde o reklamáciu množstva alebo druhu sortimentu:

    1. odpočítaním/pripočítaním rozdielneho množstva v nasledujúcej faktúre odberateľa, alebo
    2. dodaním chýbajúceho množstva tovaru pri najbližšej dodávke.

    II. ak pôjde o reklamáciu mechanického poškodenia, nedodržania teploty pri skladovaní u dodávateľa alebo doprave a hygienickú závadnosť:

    1. udelením primeranej zľavy z hodnoty výrobku v nasledujúcej faktúre odberateľa alebo
    2. odpočítaním chybného (vadného) tovaru v nasledujúcej faktúre odberateľa alebo
    3. dodaním náhradného tovaru v rovnakom množstve pri najbližšej dodávke.

    Reklamácia skrytých chýb (vád)

    1. Skrytými vadami sa rozumejú také vady tovaru, ktoré nebolo možné zistiť pri bežnej kontrole pri prevzatí, a ktoré sa prejavia až následne, najmä po rozbalení, krájaní alebo počas konzumácie v rámci spotrebnej lehoty, napr.: a) hmotnostné odchýlky tovaru, b) cudzie predmety nájdené v tovare (napr. vaječná škrupinka a pod.), c) zmeny zmyslových vlastností tovaru (chuť, vôňa, konzistencia).
    2. Odberateľ je povinný oznámiť zistenie skrytej vady bezodkladne a zároveň predložiť:
      • fotodokumentáciu chybného (vadného) tovaru e-mailom na reklamacie@floril.sk,
      • popísať zistenú vadu,
      • preukázať dodržanie chladiaceho cyklu u odberateľa,
      • preukázať, kedy bol výrobok zakúpený,
      • fyzicky predložiť reklamovaný výrobok.
    3. Reklamácia skrytej vady nebude uznaná, ak:
      • došlo k nesprávnemu skladovaniu alebo manipulácii s tovarom po jeho prevzatí,
      • bola prekročená odporúčaná spotrebná lehota,
      • bol tovar akokoľvek upravený, presunutý alebo zmiešaný s inými výrobkami,
      • ide o zjavnú vadu, na ktorú mal odberateľ upozorniť pri prevzatí tovaru.
    4. V prípade ak dodávateľ zamietne odberateľovi 3 a viac reklamácií za polrok, má dodávateľ právo znížiť alebo zrušiť poskytovanú zľavu z ceny tovaru.

    Pri zistených skrytých vadách týkajúcich sa hmotnostnej odchýlky tovaru:

    Predávajúci dodáva tovar v hmotnosti, akú deklaruje vo svojej ponuke. Vyhláška MPaRV SR č. 24/2014 Z. z. o pekárskych výrobkoch, cukrárskych výrobkoch a cestovinách ustanovuje dovolené záporné chyby nebaleného cukrárskeho výrobku nasledovne:

    Deklarovaná hmotnosť Dovolená záporná chyba v % hmotnosti
    Do 150 g výrobku pri vážení:
    25 ks -5
    10 ks -6
    Nad 150 g výrobku pri vážení:
    10 ks -3
    1 ks -5

    Príklad: Karamelový veterník má hmotnosť 180 g, pri váhe 1 ks výrobku je povolená odchýlka -5 % z celkovej váhy, čo predstavuje 9 g. Karamelový veterník s váhou 180 - 9 = 171 g je v poriadku.

    Uplatnenie reklamácie týkajúcej sa hmotnostných odchýlok si vyžaduje zaslanie ostrej fotografie chybného (vadného) tovaru položeného priamo na váhe, z ktorej je zrejmé, že hmotnosť tovaru nedosahuje deklarovanú hodnotu. Odberateľ musí preukázať, že váha je určeným meradlom (určené meradlo = váha, ktorá prešla zákonným overením, teda má tzv. ciachovanie – oficiálne potvrdenie, že váha meria presne a môže byť používaná v obchodnom alebo právne relevantnom styku).

    Cudzie predmety nájdené v tovare:

    V prípade zistenia cudzích predmetov (vaječné škrupinky, vlasy... atď.) v tovare je odberateľ povinný bezodkladne zdokumentovať takúto dodávku fotograficky a je povinný okamžite informovať dodávateľa e-mailom na reklamacie@floril.sk s priloženou fotodokumentáciou. Zároveň môže dodávateľ žiadať predložiť vadný výrobok na posúdenie. V prípade nepredloženia výrobku dodávateľ reklamáciu zamietne.

    Zmeny zmyslových vlastností tovaru (chuť, vôňa, konzistencia):

    Uplatnenie reklamácie týkajúcej sa zmeny zmyslových vlastností tovaru (chuť, vôňa, konzistencia) s podozrením, že je tovar pokazený, si vyžaduje zdokumentovať takúto dodávku fotograficky a odberateľ je povinný okamžite informovať dodávateľa e-mailom na reklamacie@floril.sk s priloženou fotodokumentáciou a je povinný vrátiť vadný tovar o hmotnosti, ktorá tvorí najmenej 90 % pôvodnej hmotnosti tovaru, na adresu dodávateľa: Tri Vody I 1771, 900 45 Malinovo. V prípade nepredloženia výrobku dodávateľ reklamáciu zamietne.

    V prípade oprávnenej reklamácie zvolí dodávateľ jednu z foriem nápravy, ak sa strany nedohodnú inak:

    I. ak pôjde o reklamáciu hmotnostnej odchýlky na tovare: odpočíta hodnotu tovaru v nasledujúcej faktúre odberateľa.

    II. ak pôjde o reklamáciu cudzích predmetov v tovare alebo ak pôjde o zmeny zmyslových vlastností tovaru (chuť, vôňa, konzistencia):

    1. odpočíta vadný tovar v nasledujúcej faktúre odberateľa alebo
    2. dodá náhradný tovar v rovnakom množstve pri najbližšej dodávke.

    IV. Marketingové aktivity a spolupráca

    1. Odberateľ súhlasí, že počas trvania tejto zmluvy môže dodávateľ použiť obchodné meno, logo a označenie prevádzky odberateľa na marketingové účely, najmä pri:
      • zverejňovaní spolupráce na webovej stránke a sociálnych sieťach dodávateľa,
      • fotodokumentácii z dodávok, prezentačných akciách alebo food stylingoch,
      • komunikácii v rámci B2B referencií a prezentácií.
    2. Dodávateľ môže odberateľovi na požiadanie poskytnúť propagačné materiály (letáky, etikety, menovky, stojany, označenie vitrín a pod.), ktoré vizuálne prezentujú značku dodávateľa na predajnom mieste odberateľa.
    3. Akékoľvek individuálne marketingové aktivity, vrátane súťaží, spoločných eventov, zliav, kampaní na sociálnych sieťach alebo použitia značky Floril v reklame odberateľa, musia byť vopred odsúhlasené dodávateľom písomne (e-mailom).
    4. V prípade ak odberateľ používa marketingové predmety, fotografie, profily zo sociálnych sietí alebo materiály uverejnené na webovom sídle dodávateľa bez jeho predchádzajúceho písomného súhlasu, má dodávateľ právo znížiť alebo úplne odobrať odberateľovi poskytnutú zľavu z predajných cien.
    5. Odberateľ má povinnosť označiť na sociálnych sieťach výrobky od dodávateľa a tagovať značku Floril, pričom sa zaväzuje k férovému, pravdivému a estetickému zobrazeniu produktov.
    6. V prípade ak dodávateľ realizuje marketingovú kampaň, odberateľ je povinný sa na tejto kampani primerane, v rámci svojich možností, zúčastniť. Ak sa odberateľ kampane bezdôvodne nezúčastní, má dodávateľ právo odberateľovi znížiť, počas trvania marketingovej kampane, na ktorej sa nezúčastnil, poskytnutú zľavu z predajných cien.

    V. Zodpovednosť za škodu a poistenie

    1. Odberateľ zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí dodávateľovi porušením povinností vyplývajúcich zo zmluvy a týchto VOPpP, všeobecne záväzných právnych predpisov alebo konaním v rozpore s poctivým obchodným stykom.
    2. Dodávateľ zodpovedá za kvalitu, bezpečnosť a zdravotnú nezávadnosť tovaru do okamihu jeho odovzdania odberateľovi.
    3. Odberateľ zodpovedá za správne uskladnenie, manipuláciu a ďalšiu distribúciu tovaru po jeho prevzatí.
    4. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za znehodnotenie tovaru spôsobené nevhodným skladovaním, manipuláciou alebo predajom po uplynutí spotrebnej lehoty.
    5. Dodávateľ má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu, ktoré kryje škody spôsobené výkonom jeho podnikateľskej činnosti.
    6. Odberateľ je povinný uzatvoriť poistenie zodpovednosti za škodu, ktoré kryje škody spôsobené výkonom jeho podnikateľskej činnosti, a je povinný sa ním kedykoľvek dodávateľovi na jeho výzvu preukázať.
    7. V prípade vzniku škody je poškodená strana povinná písomne oznámiť túto skutočnosť druhej strane bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 5 pracovných dní od zistenia škody.

    VI. Ochrana dôverných informácií

    1. Zmluvné strany sa zaväzujú, že počas trvania tejto zmluvy, ako aj po jej ukončení, budú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ktoré sa dozvedia v súvislosti s touto zmluvou a vzájomnou spoluprácou.
    2. Za dôverné informácie sa považujú najmä:
      1. obchodné podmienky, ceny, zľavy, objednávky a štatistiky,
      2. receptúry, technologické postupy a interné procesy,
      3. zoznamy odberateľov, dodávateľov alebo partnerov,
      4. informácie o marketingových a obchodných stratégiách,
      5. akékoľvek iné informácie označené ako dôverné alebo zjavne dôverného charakteru.
    3. Zmluvné strany sa zaväzujú neposkytnúť dôverné informácie tretím stranám a nezneužiť ich vo svoj prospech alebo v prospech inej osoby.
    4. Porušenie tejto povinnosti môže byť dôvodom na okamžité ukončenie obchodných vzťahov a zároveň zakladá právo poškodenej strany na náhradu vzniknutej škody a nárok dodávateľa na zmluvnú pokutu vo výške desať percent z ročného obratu odberateľa u dodávateľa.

    VII. Riešenie sporov a rozhodné právo

    1. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory, ktoré vzniknú z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, prednostne zmierom a vzájomnou dohodou.
    2. V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude predložený na rozhodnutie vecne a miestne príslušnému súdu v Slovenskej republike.
    3. Právne vzťahy vyplývajúce z tejto zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Obchodného zákonníka v platnom znení.

    Tieto VOPpP sú platné a účinné od 25.06.2026.

    FLORIL, s.r.o.
    Tibor Liščík, konateľ